Поддержка малого и среднего бизнеса

Телефон горячей линии СМП Банка

Содержание

Основным вариантом общения служит горячая линия. Обращения банковских клиентов принимаются по многоканальному контактному телефону 8 800 555 2 555. Указанный канал связи работает бесплатно. На линию можно дозвониться с любого российского региона, пользуясь стационарным или мобильным телефоном.

Кредитная организация обладает множественными территориальными представительствами. У каждого филиала имеются собственные контактные данные. Например, жителям Московского региона доступна горячая линия +7(495) 981 81 81. Также она используется для совершения международных звонков.

Дополнительный контактный центр создан для решения технических проблем. Если невозможно посетить персональный раздел, совершить платеж или воспользоваться мобильным приложением – набирайте телефон +7(495) 988 41 40. Операторы обязательно рассмотрят техническую неполадку и помогут исправить проблему.

Льготный лизинг и аренда

Еще один вид государственной поддержки малого и среднего предпринимательства — льгота на лизинг и аренду зданий или техники.

Суть лизинга проста: лизинговая компания приобретает по заказу предпринимателя технику или оборудование и сдает ему в аренду на определенный срок, по истечении которого имущество выкупается.

В качестве помощи власти могут взять на себя часть сумм, уплачиваемых лизинговым компаниям или арендодателям. Также предусмотрены программы, которые устанавливают более низкий процент по договору лизинга для субъектов малого и среднего предпринимательства.

Данный вид помощи предусматривает возможность аренды государственной земли или помещений для ведения бизнеса на лучших условиях, чем у арендодателей-частников.

Помощь государства малому бизнесу при открытии в 2021 году

В 2021 году эксперты прогнозируют резкое уменьшение числа частных компаний из сегмента МБ. Поэтому разработаны мероприятия, направленные на помощь в открытии малого и среднего бизнеса, а также его развития.

Наиболее действенные меры – это субсидирование и пособие на открытие в размере 60 000 рублей.

Для ее получения заявитель должен числиться официальным безработным и иметь на руках детальный бизнес-план. Выплата оформляется через ЦЗ и имеет целевое назначение – помощь в открытии организации. Реализуется она через:

  • аренду помещения;
  • ремонт;
  • закупку оборудования и не только.

В открытии бизнеса с господдержкой не смогут участвовать:

  • несовершеннолетние;
  • женщины в декрете;
  • инвалиды;
  • пенсионеры;
  • студенты очной формы на дневном обучении;
  • лица, уже являющиеся действующими предпринимателями или совладельцами компаний.

Поддержать уже открытое предприятие призваны задекларированные государством меры, описанные в предыдущем разделе.

Помощь государства сельскому хозяйству

Сельское хозяйство – наиболее рискованная отрасль в РФ. И без госпрограмм в условиях пандемии оно не сможет существовать. К приоритетным направлениям относятся:

  • приобретение и содержание сельхозтехники;
  • растениеводство;
  • животноводство;
  • птицеводство;
  • рыбная отрасль;
  • комплектация сегмента квалифицированными кадрами.

На поддержку могут претендовать предприниматели, не имеющие задолженности по выплатам:

  • в пользу государства;
  • заработной платы.

Также значение имеет и срок действия хозяйства – до 2 лет.

Для получения помощи фермер должен составить план, указав:

  • все меры по развитию;
  • общие затраты.

После изучения документации предпринимателю могут быть компенсированы расходы в размере до 90% от указанных. Но при этом максимальная граница установлена в 1 500 000 рублей.

Для фермеров существует и льготная программа кредитования. Если сумма договора не превышает 5 000 000 рублей, то в пятилетний срок проценты гасятся из федерального и регионального бюджетов.

Субсидия начинающим предпринимателям в 2021 году

Субсидии для поддержки малого бизнеса представлены многочисленными программами. Наиболее востребованный у представителей МБ пакет предлагает Министерство экономики и развития. Основное условие участия в конкурсе на полмиллиона рублей представляет собой ограничение по сроку действия компании – он установлен в 2 года.

Претендовать на матпомощь может любой предприниматель. Но предпочтение отдается следующим кандидатам:

  • развивающим социальные проекты и программы экспорта;
  • работающим в сегментах сельского хозяйства, промыслах народного характера;
  • одиночкам с детьми;
  • инвалидам.

Отдельно учитывается и уровень доходов заявителя. Если при соответствии остальным условиям он ниже среднего уровня, субсидия в 90% будет оформлена.

Свою программу представляет и Фонд содействия инновациям. На конкурсной основе он предлагает начинающим бизнесменам 25 000 000 рублей. Представленный на рассмотрение проект должен быть востребован и ориентирован на экспорт, IT-технологии и другие указанные в списке направления.

Субсидии для малого бизнеса в 2021 выдает и Департамент развития и поддержки предпринимательства.

Она выплачивается на развитие предприятия на конкурсной основе. Комиссия рассматривает не только документацию, отражающую ведение деятельности компанией, но и подробный бизнес-план.

Для одобрения заявки необходимо соответствие следующим условиям:

  • отсутствие долгов перед государством и работниками;
  • наличие собственных средств на реализацию проекта (50-70%).

В каждом регионе пакет необходимых документов видоизменяется.

Описание закона

Действующий ФЗ-209 контролирует взаимоотношения между физическими, юридическими лицами, органами государственной власти,  местного самоуправления в сфере развития и модернизации предпринимательства. В законодательстве описываются понятия субъектов предпринимательства малого и среднего уровня, рассказывается о способах поддержки принадлежащей им инфраструктуры, а также о методах подобной поддержки.

6 июля 2007 года был принят закон Государственной думой, а одобрен Советом федерации спустя 5 дней. Последние изменения в закон были внесены 3 июля 2016 года.

ФЗ о государственной информационной системе ЖКХ имеет тот же номер. не путайте их!

Скачать

Закон включает 27 статей и всего одну главу про предпринимательство. Он был основан на Конституции РФ и действует согласно одобренному Федеральному закону и иным нормативно-правовыми актам, в том числе документами местного самоуправления. Хотите скачать ФЗ-209 в последней редакции? Перейдите по ссылке.

Какие фонды поддержки предпринимательства существуют?

На территории РФ действует развитая сеть организаций, оказывающих софинансирование коммерческим проектам:

  • РФПИ – ориентирован на международные проекты и крупные компании;
  • «Роснано» – заинтересован в ЮЛ, занимающихся инновациями;
  • РВК – рассматривает заявки посредством венчурных партнерских фондов и вкладывает в понравившиеся проекты до 25 000 0000 рублей;
  • ФРП – поддерживает высокотехнологичные проекты путем предоставления льготного кредита;
  • «Сколково» – занимается коммерциализацией технологичных проектов;
  • МСП – берут на себя роль гаранта по кредитам заявителей;
  • Фонд Бортника – рассматривает как стартапы, так и хорошо проработанные проекты.

Раздел «Меры поддержки МСП»

Раздел «Меры поддержки МСП» содержит информацию о всех мерах поддержки субъектов МСП по регионам РФ; описание мероприятий, которые проводятся в рамках оказания поддержки субъектам МСП; карточки организаций, оказывающих поддержку МСП, а также информацию об оказанной поддержке за предыдущие периоды.

Раздел располагается в шапке портала ТАСС-Бизнес и доступен всем пользователям.

В разделе «Меры поддержки МСП» отражается:

Информация по мерам поддержки субъектов МСП;

Информация по инновационные оборудования предоставляемому субъектам МСП в аренду;

Перечень организаций инфраструктуры поддержки, оказывающих поддержку МСП и/или предоставляющих оборудование в аренду;

Общую информация о мерах поддержки субъектов МСП в РФ (формы поддержки, кем предоставляется, общие требования к получателям поддержки);

Информация по данным оказанной поддержке субъектам МСП за предыдущие периоды;

Вкладка «Выбор мер поддержки» содержит данные по мерам поддержки субъектов МСП в виде карточек.

Для поиска, просмотра и подбора мер поддержки МСП, в разделе «Меры поддержки МСП», можно воспользоваться:

  1. – набором фильтров для выбора территории, параметров поддержки, данных получателя поддержки;
  2. – кнопками основных форм поддержки (по умолчанию они активны), которые при нажатии убирают из результатов поиска, меры поддержки следующих форм:
  • Финансы – убирает финансовые меры поддержки;
  • Имущество – убирает имущественные и инновационно-производственные меры поддержки, а также скрывает вкладку «Аренда оборудования»;
  • Консультации – убирает консультационные, информационные и образовательные меры поддержки.
  1. – строкой поиска, в которой задаются ключевые слова для поиска.

  1. – при условии заполнения профиля компании в личном кабинете субъекта МСП (подробнее см. ) доступен автоматический подбор мер поддержки, соответствующих профилю компании-субъекта МСП (автоматический подбор доступен только пользователям, являющимися представителями субъектов МСП):

Карточка меры поддержки (мероприятия поддержки)

При клике на «наименование мероприятия поддержки», в карточке,

можно открыть её развернутую форму, которая содержит более подробную информацию по мероприятию поддержки:

На развернутой форме карточки мероприятия поддержки можно посмотреть:

Общую информацию о мероприятии:

Требования к получателю поддержки:

Документы, которые необходимо предоставить для получения поддержки:

Дополнительные параметры:

Также с развернутой формы карточки мероприятия поддержки можно направить заявку на оказание поддержки (по нажатию кнопки «Подать заявку на поддержку»):

После нажатия открывается форма заявки на оказание поддержки МСП (подробное описание формы в ).

Необходимо обратить внимание на способ подачи документов для получения поддержки, указанного в карточке мероприятия поддержки, в случае если там не указано, что заявки могут приниматься в электронном виде, то подача заявки может быть осуществлена только для предварительного рассмотрения организацией инфраструктуры поддержки!

Направление заявки на оказание поддержки доступно только пользователям, являющимися представителями субъектов МСП!

Вкладка «Аренда оборудования» содержит данные (в виде карточек) по инновационному оборудованию, предоставляемому в аренду субъектам МСП.

Вкладка «Аренда оборудования» доступна только при активной кнопке «Имущество».

Для поиска и подбора оборудования, можно воспользоваться:

  1. – набором фильтров для выбора категории оборудования (по справочнику ОКОФ), территории, периода доступности и минимального количества дней доступности оборудования;
  2. – строкой поиска, в которой задаются ключевые слова для поиска.

Карточка оборудования

По всему оборудования можно посмотреть календарь доступности оборудования в его карточке:

Зелёным на календаре отмечается период, когда оборудование свободно, красным – когда оборудование занято (периоды занятости отражаются при условии заполнения данных в ). При клике на наименование оборудования в карточке,

можно открыть развернутую форму карточки оборудования:

которая содержит более подробную информацию по предоставляемому оборудованию.

Также с развернутой формы карточки оборудования можно направить заявку на аренду оборудование (по нажатию кнопки «Отправить заявку на оборудование / услугу»):

После нажатия открывается форма заявки на аренду оборудования (подробное описание формы в ).

Направление заявки на оборудование или услугу, доступно только пользователям, являющимися представителями субъектов МСП.

Меры поддержки МСП на «ТАСС-Бизнес»

В разделеМеры поддержки МСП содержится информация о мерах поддержки для малого и среднего бизнеса. Удобная система поиска позволяет быстро и точно отобрать подходящее предложение, в зависимости от потребности компании.

Воспользоваться функционалом сайта могут зарегистрированные пользователи.
Регистрация проста и абсолютно бесплатна. Пользователю необходимо:

Далее в профиле необходимо указать информацию о компании, представителем которой
является пользователь, разместить свои объявления, прайс-листы и т.д., если это
необходимо. После можно приступить к поиску, перейдя в раздел «Меры поддержки».

Личный кабинет пользователя, представителя субъекта МСП

В личный кабинет пользователя, представителя субъекта МСП, добавлены 2 новых раздела:

  1. «Мой профиль»:

Раздел «Мой профиль» включает в себя:

Карточку компании – к которой привязан пользователь, с возможность редактирования данных:

Мои документы – раздел для загрузки и работы с документами компании:

В разделе «Мои документы» осуществляется размещение документов, групп документов(папок) и работа с ними, с возможностью самостоятельного выделения пользователем документа(ов), для размещения на карточке компании и доступа для просмотра всем пользователям (например, бухгалтерская отчетность или иные документы):

Также в раздел можно осуществить подписание загруженных документов электронной подписью (далее ЭП) для взаимодействия с сервисом обмена юридически значимыми данными и электронными документами с АО «Корпорацией «МСП», партнерами, контрагентами и органами исполнительной власти:

  1. «Поддержка МСП»:

Раздел включает в себя:

Подбор поддержки МСП – в разделе можно заполнить/скорректировать дополнительные данные по компании, для более точного определения и подбора мер поддержки, с учетом профиля и опыта деятельности компании (пользователя):

После заполнения данных можно осуществить подбор доступных видов поддержки по нажатию кнопки «Подобрать поддержку»:

После подбора можно внести корректировки в результаты подбора, изменить виды поддержки, типы организаций инфраструктуры поддержки по нажатию кнопок «Редактировать список» или выбрать дополнительные формы поддержки:

После подбора форм, видов поддержки и типов организаций инфраструктуры поддержки можно перейти к просмотру мероприятия поддержки по нажатию кнопки «Смотреть мероприятия поддержки». При этом осуществляется переход в раздел «Меры поддержки МСП» с автозаполнением необходимых фильтров поиска:

Мои заявки на поддержку МСП – в разделе отражаются все отправленные и неотправленные (подготовленные) заявки на оказание поддержки или аренду оборудования:

Также из раздела можно перейти в раздел «Меры поддержки МСП» с автозаполнением фильтров поиска, если в разделе «Подобрать меры поддержки» были заполнены и сохранены данные по компании пользователя:

Какие меры поддержки доступны?

Представителям МСП доступны следующие виды поддержки:

  1. Имущественная – сюда входит аренда имущества, оборудования, транспорта, инструмента, изготовление прототипов, проведение испытаний, сертификация. Такие меры поддержки подойдут МСП, у которых нет возможности приобрести средства для ведения бизнеса.
  2. Консультационная – они включают консультации, обучение персонала, проведение тренингов, издательские услуги, предоставление различной информации. Такие меры поддержки полезны для начинающих предпринимателей, у которых нет опыта организации и ведения бизнеса.
  3. Информационная – данные меры поддержки связанны с информированием МСП о существующих программах в России и регионах, льготных предложениях. Сюда входит помощь в вопросах касающихся законодательного регулирования деятельности, лицензирования и предоставление другой полезной для малого предпринимательства информации.
  4. Образовательная – данные меры поддержки включают в себя мероприятия, связанные с проведением конференций, тематических семинаров, тренингов,  совещаний с органами, контролирующими деятельность МСП. Она подойдет малым предпринимателям, которые желают повысить уровень своей компетенции,  квалификацию персонала, получить новые знания и навыки, которые помогут более эффективно вести бизнес.
  5. Финансовая – она включает в себя гранты, субсидии, получение займов, гарантии, поручительства, льготное кредитование, лизинг и факторинг. Такая формаподдержки подойдет малым предпринимателям, которым необходимы финансовые ресурсы, воспользовавшись ею, пользователь получает возможность получить одну из вышеперечисленных поддержек на выгодных условиях.
  6. Инновационно-производительная – данная мера поддержки подразумевает проведение конкурсов для стимулирования инновационной деятельности МСП, а также проведение исследований и измерения продукции, оценку соответствия изделий нормативно-технической документации, проектно-конструкторские, инженерно-расчетные услуги, организацию научно-исследовательских работ и другие мероприятия, связанные с улучшением, модернизацией производства и научно-исследовательской деятельностью.

Воспользовавшись функционалом ТАСС-Бизнес, представитель малого и среднего
предпринимательства может ознакомиться с перечнем предложений по любой из
программ поддержки.

Формы государственной поддержки малого и среднего бизнеса

Помощь предпринимателям оказывается в рамках федеральных программ. Присутствуют и региональные проекты. Мероприятия, проводимые в рамках федеральных программ, а также требования для участия в них устанавливаются приказом Минэкономразвития РФ. Он создается на основе действующего законодательства РФ, в частности ФЗ №209. В рамках программ реализуются следующие формы поддержки:

  1. Предоставление субсидий. В ряде ситуаций государство оказывает финансовую помощь на безвозмездной основе. Однако предприниматель должен соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам программы. Размер субсидии может доходить до 300 000 рублей. Решение об ее предоставлении принимается после анализа бизнес-плана.
  2. Оказание бесплатных консультаций. Мероприятия проводятся на базе центров занятости, ФНС или Фондов по развитию бизнеса. Работники учреждений готовы ответить на вопрос предпринимателя, связанный с налогообложением, ведением бухгалтерии, планированию и других сфер, касающихся взаимодействия с государственными органами.
  3. Обучение ведению бизнеса. Региональные фонды по развитию бизнеса периодически проводят тренинги и лекции. Они направлены на оказание помощи начинающим предпринимателям. Посетить их может любой желающий. Однако потребуется предварительно записаться.
  4. Предоставление земли и помещений в аренду на льготных условиях. Предприниматель может получить во временное пользование участок земли или недвижимость. Это позволяет сэкономить на приобретении собственного помещения у частных лиц.
  5. Выдача льготных кредитов. Сегодня действует ряд программ, позволяющих получить деньги в долг на запуск и развитие своего дела под низкую процентную ставку.
  6. Допуск к участию в выставках и ярмарках на безвозмездной основе. Размещение продукции на бесплатных торговых площадках позволит уменьшить затраты на проведение рекламной компании.

Использование доступных форм государственной поддержки позволяет облегчить запуск своего дела с нуля.

Налоговые каникулы для МСП

Федеральный закон №477-ФЗ от 29.12.2014 ввел еще одну форму, в которой предоставляется помощь государства при открытии малого бизнеса — налоговые каникулы для предпринимателей в первые два года их деятельности.

Налоговые каникулы — это период, в течение которого налог имеет нулевую ставку. Рассчитывать на нее вправе индивидуальные предприниматели, применяющие упрощенную систему налогообложения и ведущие деятельность в таких сферах как научная, производственная или социальная.

Предоставления налоговых каникул урегулировано и на региональном уровне: каждый субъект РФ самостоятельно определяет, какие виды экономической деятельности вправе рассчитывать на фискальное послабление, и устанавливать ограничения, например, по численности сотрудников организации.

Тарифы страховых взносов понижены.

Федеральный закон № 102‑ФЗ установил пониженные тарифы страховых взносов для плательщиков страховых взносов, признаваемых субъектами малого или среднего предпринимательства в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 209‑ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

Статьей 6 Федерального закона № 102‑ФЗ установлено, что в период с 01.04.2020 по 31.12.2020 для субъектов МСП в отношении части выплат в пользу физического лица, определяемой по итогам каждого календарного месяца как превышение над МРОТ, установленным федеральным законом на начало расчетного периода, применяются следующие пониженные тарифы страховых взносов:

  • на обязательное пенсионное страхование – 10 % (в пределах и свыше установленной предельной величины базы для исчисления страховых взносов по данному виду страхования);

  • на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством – 0 %;

  • на обязательное медицинское страхование – 5 %.

В отношении части выплат в пользу физического лица, определяемой по итогам каждого календарного месяца, в размере, не превышающем МРОТ или равном МРОТ, установленному федеральным законом на начало расчетного периода, страховые взносы исчисляются поименованными плательщиками страховых взносов по применяемым тарифам, размер которых установлен ст. 425 либо НК РФ.

Таким образом, отдельно по каждому работнику суммируются все выплаты, облагаемые страховыми взносами, затем эта сумма сравнивается с МРОТ, действующим на 01.01.2020:

  • если сумма меньше МРОТ или равна ему, то страховые взносы рассчитываются по общим правилам и основным тарифам, в том числе с учетом предельной величины базы на год;

  • если сумма выплат больше МРОТ, то итоговая сумма взносов будет состоять из двух частей – одна часть рассчитана на основании МРОТ по общим правилам, а вторая часть исчислена с суммы превышения по пониженным тарифам.

С 01.01.2021 НК РФ будет дополнен пп. 17, который продляет приведенный порядок исчисления страховых взносов для субъектов МСП на последующий период.

Добавим, что разъяснения по указанию кода тарифа плательщика страховых взносов и кодов категории застрахованного лица, учитывающие положения нормы Федерального закона № 102‑ФЗ, которые применяются начиная с представления плательщиком страховых взносов расчета по страховым взносам за полугодие 2020 года, даны в Письме ФНС России от 07.04.2020 № БС-4-11/5850@.

Кто может рассчитывать на льготы и послабления в 2020 году?

Правительственная комиссия по повышению устойчивости развития экономики РФ выделила перечень отраслей, на которых пандемия отразилась наиболее сильно. В список попали 22 сферы бизнеса – им будет предоставлена первоочередная поддержка.

Посмотреть установленный список можно на официальном сайте Министерства экономического развития Российской Федерации.

Кроме того, Правительство утвердило список из 295 системообразующих предприятий: этим компаниям будет оказана господдержка. Президент поручил включить в список наиболее пострадавших сфер от COVID-19 компании малого и среднего бизнеса, торгующие непродовольственными товарами. Но Михаил Мишустин предложил отказаться от единого списка. Таким образом, меры поддержки бизнесу постоянно совершенствуются, пока ясно одно: правительство работает над тем, чтобы максимально эффективно помочь предпринимателям.

При этом любая компания может претендовать на включение в перечень системообразующих предприятий только в случае удовлетворения одного из семи специальных критериев. Их список опубликован на сайте Минэкономразвития.

Инфраструктура государственной поддержки

На региональном уровне создается сеть операторов, на которых возлагается обязанность по распределению средств бюджетов.

Основной структурой, которая призвана обеспечивать поддержку субъектов малого и среднего предпринимательства, стало АО «Корпорация «МСП», созданное на основании Указа Президента Российской Федерации «О мерах по дальнейшему развитию малого и среднего предпринимательства» от 05.06.2015 № 287. В функции небанковской кредитной организации входит:

  • оказание финансовой помощи субъектам МСП и инфраструктуре;
  • привлечение средств на российских и зарубежных рынках на оказание такой помощи;
  • организация сопровождения инвестпроектов, реализуемых субъектами МСП;
  • обеспечение увеличения объемов госзакупок у МСП. 

В рамках программ Минэкономразвития в регионах создаются такие инфраструктурные образования, как:

  • гарантийные фонды, фонды поручительства;
  • организации микрокредитования;
  • центры инноваций и кластерного развития;
  • центры поддержки бизнеса в приоритетных отраслях;
  • технопарки;
  • бизнес-инкубаторы. 

Также была создана федеральная сеть МФЦ для бизнеса. Минэкономразвития в рамках реализации информационных мер недавно запустило федеральный Портал поддержки, который позволяет получать оперативную информацию обо всех мерах поддержки, возможностях обучения, проведения различных конкурсов. 

***

Разнообразие мер по поддержке малого бизнеса призвано обеспечить гармоничное развитие предпринимательства, увеличить количество рабочих мест, переложить существенную долю задач по экономическому развитию на плечи частного предпринимателя.

Имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства в России

Государство в ст. 18 закона № 209-ФЗ предусмотрело и иные меры поддержки малого и среднего предпринимательства, которые оказываются преимущественно на региональном уровне. Среди них:

  • подбор земельного участка;
  • льготная аренда недвижимости;
  • предоставление преимущественного права на выкуп недвижимости;
  • возможность получить земельный участок в аренду без торгов;
  • иные меры имущественной поддержки, часто связанные с помощью инновационному и технологичному бизнесу. 

Имущество, в отношении которого субъектам МСП может быть предоставлено право преимущественного выкупа, не должно быть включено в реестр объектов, предназначенных только для передачи во владение. Отказ от выкупа такого имущества не может быть обжалован (см. решение 13-го ААС от 19.05.2017 по делу № А56-23921/15). 

Помощь через личный кабинет

Финансовое учреждение разработало персональный раздел для постоянных пользователей. Благодаря личному кабинету можно удаленно управлять банковскими продуктами. Клиентам доступно совершение переводов, обмен валют, просмотр статистики действий. Чтобы пользоваться кабинетом – предварительно авторизуйтесь. Укажите данные, выданные после регистрации.

new.smponbank.ru/login – форма входа в кабинет.

Кроме перечисленных возможностей кабинет позволяет бесплатно консультироваться со специалистами. Для отправки вопроса откройте раздел «Помощь» и сформируйте обращение. Заполняя контактную форму, указывайте имя, контакты и прикладывайте файлы, доказывающие проблему.

Возможности контактного центра

Операторы горячей линии ежедневно обрабатывают огромное количество вопросов, затрагивающих получение банковских продуктов. Абоненты могут проконсультироваться по поводу открытия вкладов, блокировки счета или оплаты. Также принимаются жалобы на проблемы, касающиеся совершения переводов и блокировки банковских счетов.

Консультанты перечислят точные адреса региональных представительств, расписание приема клиентов, расположение банкоматов СМП Банка. При необходимости абонент может сформировать претензию. Операторы помогут правильно составить сообщение, чтобы проблема была гарантированно рассмотрена и решена.

Представители контактного центра не помогут выполнить задачи, требующие личного присутствия клиента. Невозможно дистанционно заключить договор, получить потребительский кредит, снять денежные средства. Потребуется лично посещать региональное представительство СМП Банка с удостоверением личности. Также запрещено разглашение личных данных.